Live / App
Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan akun lunatogwl, termasuk transaksi melalui DANA dan ShopeePay, serta akses ke seluruh layanan kami. Dengan membuka akun, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini — pastikan Anda memahaminya sebelum melanjutkan.
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses layanan kami dari wilayah yang diizinkan sesuai hukum setempat. Ketersediaan layanan bergantung pada peraturan di wilayah Anda — kami tidak membuat klaim bahwa layanan ini tersedia secara bebas di semua daerah di Indonesia. Ketentuan ini mengatur cara Anda membuka akun, melakukan deposit melalui e-wallet seperti DANA dan ShopeePay, serta cara kami menangani data dan transaksi Anda. Kami berhak memperbarui ketentuan ini setiap saat; perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat menutup akun Anda melalui halaman pengaturan akun. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang direvisi. Untuk pertanyaan hukum atau perselisihan, gunakan jalur dukungan resmi kami sebagaimana tercantum di bagian kontak. Seluruh komunikasi resmi dilakukan melalui email dukungan atau live chat yang tersedia di dalam akun Anda.
Transaksi melalui DANA tunduk pada ketentuan ini serta syarat layanan DANA yang berlaku di sisi pengguna.
Deposit dan penarikan via ShopeePay mengikuti alur verifikasi yang ditampilkan di halaman transaksi akun Anda.
Akses layanan bergantung pada hukum lokal dan hanya tersedia di wilayah yang memenuhi syarat sesuai ketentuan berlaku.
Ketentuan ini tidak mencakup semua situasi secara seragam — ada hal-hal yang masuk dalam cakupan kebijakan kami, dan ada yang berada di luar kendali kami. Tabel di bawah menjelaskan batas-batas tersebut dengan jelas agar Anda tahu hak dan tanggung jawab masing-masing pihak.
Pembuatan akun, login, verifikasi identitas, dan pengelolaan sesi aktif sepenuhnya diatur oleh ketentuan ini. Kami bertanggung jawab atas keamanan platform dari sisi kami.
Semua deposit dan penarikan yang diproses melalui metode pembayaran yang didukung, termasuk DANA dan ShopeePay, tercakup dalam ketentuan ini.
Konten permainan, informasi promosi, dan materi lain yang kami publikasikan tunduk pada ketentuan ini. Kami tidak bertanggung jawab atas interpretasi yang keliru.
Aplikasi e-wallet seperti DANA dan ShopeePay memiliki syarat layanan tersendiri. Ketentuan kami tidak menggantikan atau mengubah syarat penyedia dompet tersebut.
Sebagai pengguna akun, Anda memiliki beberapa hak praktis terkait data dan ketentuan layanan kami. Anda dapat meninjau riwayat transaksi lengkap kapan saja langsung dari dasbor akun setelah login — tidak perlu menghubungi kami untuk data standar ini. Jika ada detail akun yang perlu diperbarui, seperti alamat email atau nomor e-wallet yang terhubung, halaman pengaturan akun menampilkan kolom yang relevan beserta instruksi verifikasinya. Untuk pertanyaan yang tidak terjawab di halaman bantuan, jalur dukungan kami tersedia melalui live chat dan email. Jika Anda ingin meminta perubahan pada data yang kami simpan atau mengajukan pertanyaan seputar ketentuan ini, kirimkan permintaan melalui email dukungan — kami akan merespons sesuai antrian yang berlaku.
Seluruh catatan transaksi DANA dan ShopeePay tersedia di bagian riwayat pada dasbor akun Anda setelah login.
Perbaikan detail akun dilakukan melalui halaman pengaturan; ikuti instruksi verifikasi yang ditampilkan di kolom yang relevan.
Untuk pertanyaan seputar ketentuan ini, gunakan live chat di dalam akun atau kirim email ke alamat dukungan yang tertera di halaman kontak.
Permintaan terkait data yang kami simpan diajukan melalui email dukungan resmi kami — sertakan nomor akun Anda untuk mempercepat proses.
Ada tiga cara untuk menghubungi tim kami terkait pertanyaan syarat dan ketentuan. Pilih jalur yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda — setiap jalur ditangani oleh tim yang berbeda.
Buka akun Anda dan pilih ikon chat di pojok kanan bawah. Jalur ini untuk pertanyaan umum seputar ketentuan dan akses akun.
Kirim pertanyaan atau permintaan resmi terkait data dan ketentuan ke alamat email dukungan yang tercantum di halaman kontak kami.
Halaman FAQ di pusat bantuan kami mencakup pertanyaan yang paling sering diajukan seputar syarat penggunaan, akun, dan pembayaran.
Kami menyimpan data akun dan riwayat transaksi sesuai dengan kebijakan retensi yang berlaku, dan kami tidak membagikannya kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Cookie digunakan untuk menjaga sesi akun Anda tetap aktif dan meningkatkan pengalaman navigasi — Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui browser Anda, meski beberapa fungsi akun memerlukan cookie sesi untuk bekerja dengan benar.
Akun dilindungi dengan enkripsi sesi standar industri. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, segera ubah kata sandi melalui halaman pengaturan dan hubungi dukungan kami.
Data transaksi disimpan selama periode yang ditetapkan dalam kebijakan retensi kami. Permintaan penghapusan data diproses melalui email dukungan resmi.
Cookie sesi diperlukan untuk fungsi login. Cookie analitik bersifat opsional dan dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser tanpa memengaruhi transaksi Anda.
Untuk meminta koreksi atau penghapusan data, kirimkan permintaan tertulis via email dukungan beserta nomor akun Anda sebagai referensi.
Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering masuk terkait syarat dan ketentuan lunatogwl. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, gunakan live chat atau email dukungan kami.
Ya, ketentuan ini berlaku untuk semua transaksi yang diproses melalui akun lunatogwl, termasuk deposit dan penarikan via DANA dan ShopeePay. Namun, syarat layanan dari penyedia dompet itu sendiri tetap berlaku secara terpisah di sisi mereka.
Login ke akun Anda dan buka bagian riwayat transaksi di dasbor. Semua catatan deposit dan penarikan tersedia di sana — tidak perlu menghubungi dukungan untuk data standar ini.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal dan hanya tersedia di wilayah yang memenuhi syarat sesuai peraturan yang berlaku. Kami menyarankan Anda memeriksa ketentuan hukum di wilayah Anda sebelum membuka akun.
Buka halaman pengaturan akun setelah login. Kolom yang relevan ditampilkan di sana beserta instruksi verifikasi yang perlu Anda ikuti untuk memperbarui data dengan aman.
Jika kami memperbarui ketentuan dan Anda tidak menyetujui perubahannya, Anda berhak menutup akun Anda melalui halaman pengaturan. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang direvisi.
Kirimkan permintaan tertulis ke alamat email dukungan yang tercantum di halaman kontak kami. Sertakan nomor akun Anda agar tim kami dapat memprosesnya dengan cepat dan tepat.