Privasi akun Anda adalah tanggung jawab yang kami ambil serius di setiap langkah — dari saat Anda pertama membuka akun hingga setiap transaksi melalui DANA atau ShopeePay. Halaman ini menjelaskan secara jelas data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak yang Anda miliki atas informasi tersebut, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah yang memenuhi syarat.
Perlindungan data akun
Transparansi penggunaan data
Hak akses dan koreksi
Dukungan privasi tersedia
DETAIL KEBIJAKAN DATA
Cara Kami Mengelola Data Pribadi Anda
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan akun — termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan detail metode pembayaran seperti DANA dan ShopeePay yang terhubung ke akun Anda. Data ini digunakan untuk memverifikasi identitas, memproses transaksi, dan memberikan dukungan teknis ketika Anda membutuhkannya. Informasi aktivitas akun — seperti riwayat login, sesi permainan, dan catatan transaksi — disimpan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dibagikan kepada mitra pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti penyedia pembayaran yang menangani transaksi DANA dan ShopeePay Anda. Ketersediaan layanan ini bergantung pada hukum setempat dan hanya tersedia di wilayah yang memenuhi syarat. Kami mematuhi ketentuan perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat layanan dioperasikan. Jika ada perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberikan pemberitahuan melalui akun Anda sebelum perubahan berlaku.
DANA
Data transaksi DANA yang terhubung ke akun Anda diproses melalui jalur pembayaran yang aman. Informasi ini hanya digunakan untuk memverifikasi setoran dan penarikan, serta menyelesaikan perselisihan transaksi yang mungkin Anda laporkan melalui dukungan.
ShopeePay
Ketika Anda menggunakan ShopeePay, detail transaksi dicatat untuk keperluan rekonsiliasi akun. Kami tidak menyimpan kredensial dompet Anda secara langsung — autentikasi dilakukan melalui integrasi penyedia pembayaran yang sesuai standar keamanan berlaku.
Riwayat Akun
Catatan aktivitas akun, termasuk sesi login dan riwayat permainan, disimpan untuk tujuan keamanan dan verifikasi. Anda dapat mengakses ringkasan riwayat ini melalui dashboard akun setelah login, sesuai data yang tersedia di sistem kami.
Notifikasi Perubahan
Jika kebijakan privasi ini diperbarui secara signifikan, notifikasi akan ditampilkan di akun Anda saat login berikutnya. Tanggal berlaku versi terbaru selalu tercantum di bagian atas halaman ini agar Anda dapat melacak perubahannya.
RUANG LINGKUP KEBIJAKAN
Apa yang Tercakup dalam Kebijakan Ini
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua interaksi Anda dengan lunatogwl — mulai dari pendaftaran akun, aktivitas permainan, transaksi pembayaran, hingga komunikasi dengan tim dukungan kami. Memahami batasan cakupan kebijakan ini membantu Anda mengetahui di mana perlindungan kami berlaku dan di mana tanggung jawab beralih ke pihak lain.
Akses dan Data Akun
Semua data yang Anda berikan saat membuat atau memperbarui akun tercakup sepenuhnya — termasuk informasi profil, preferensi keamanan, dan metode pembayaran yang terdaftar seperti DANA dan ShopeePay. Kebijakan ini mengatur bagaimana data tersebut disimpan dan digunakan.
Transaksi dan Pembayaran
Catatan setoran dan penarikan melalui dompet digital yang didukung masuk dalam cakupan kebijakan ini. Namun, pemrosesan aktual transaksi tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia pembayaran — kami tidak mengontrol data yang mereka kumpulkan secara independen.
Konten Permainan di Platform
Aktivitas permainan yang tercatat dalam sesi akun Anda — termasuk judul yang dimainkan dan durasi sesi — termasuk dalam kebijakan ini. Data ini digunakan untuk keperluan teknis dan tidak dibagikan untuk tujuan iklan eksternal.
Layanan Pihak Ketiga
Tautan ke platform eksternal, penyedia konten permainan, atau layanan luar yang dapat diakses dari situs kami tidak berada di bawah cakupan kebijakan ini. Setiap platform memiliki kebijakan privasinya sendiri, dan kami menyarankan Anda membacanya sebelum berinteraksi lebih lanjut.
HAK PRIVASI ANDA
Tindakan yang Dapat Anda Ambil Terkait Data Anda
Anda memiliki kendali nyata atas informasi pribadi yang kami simpan. Hak-hak ini bukan sekadar formalitas — ada langkah konkret yang bisa Anda ambil langsung melalui akun atau dengan menghubungi tim kami. Untuk meninjau data yang terkait dengan akun Anda, masuk ke halaman pengaturan akun dan buka bagian profil dan riwayat. Sebagian besar informasi dasar ditampilkan di sana secara langsung. Jika Anda menemukan data yang tidak akurat — misalnya nomor telepon yang sudah tidak aktif atau email yang perlu diperbarui — perubahan dapat dilakukan langsung dari halaman pengaturan atau dengan menghubungi dukungan untuk verifikasi tambahan. Untuk permintaan yang lebih spesifik seperti meminta salinan lengkap data Anda atau mengajukan pertanyaan mengenai data tertentu, gunakan jalur dukungan resmi kami. Tim kami akan merespons sesuai prosedur yang berlaku dan ketentuan hukum di wilayah Anda.
Tinjau Data Akun
Login ke akun Anda dan buka halaman pengaturan untuk melihat informasi profil, metode pembayaran yang terdaftar, dan preferensi notifikasi yang tersimpan saat ini.
Koreksi Informasi
Perbarui email, nomor telepon, atau detail profil langsung dari halaman pengaturan akun. Untuk perubahan yang memerlukan verifikasi identitas, hubungi dukungan dengan informasi akun yang relevan.
Ajukan Pertanyaan Data
Kirimkan pertanyaan spesifik tentang data yang kami simpan melalui formulir dukungan atau email resmi kami. Sertakan nama akun dan deskripsi singkat permintaan Anda agar tim kami dapat merespons dengan tepat.
Minta Dukungan Lanjutan
Untuk permintaan penghapusan data atau kebutuhan privasi lainnya yang tidak tersedia secara mandiri di akun, hubungi tim kami melalui jalur dukungan yang tercantum di halaman kontak. Penanganan dilakukan sesuai hukum yang berlaku di wilayah Anda.
JALUR KONTAK PRIVASI
Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Ada pertanyaan tentang data akun Anda atau kebijakan privasi kami? Gunakan salah satu jalur di bawah ini. Tim kami siap membantu Anda menavigasi pilihan yang tersedia, mengklarifikasi data yang tersimpan, atau memproses permintaan terkait privasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Email Dukungan Privasi
Kirim pertanyaan detail tentang data, permintaan akses, atau koreksi informasi ke alamat email resmi dukungan kami. Sertakan nama akun terdaftar dan deskripsi singkat kebutuhan Anda untuk penanganan yang lebih cepat.
Live Chat Akun
Untuk pertanyaan umum tentang kebijakan privasi atau panduan pengaturan akun, gunakan fitur live chat yang tersedia di dashboard akun setelah login. Tersedia selama jam layanan yang ditampilkan di halaman dukungan.
Formulir Permintaan Data
Permintaan formal seperti salinan data atau penghapusan akun dapat diajukan melalui formulir khusus di halaman pengaturan privasi akun Anda. Respons diberikan sesuai prosedur dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda.
PRAKTIK KEAMANAN DATA
Standar yang Kami Terapkan untuk Data Anda
Kepercayaan Anda dibangun dari cara kami menangani data — bukan dari klaim kosong. Berikut adalah pendekatan konkret yang kami terapkan dalam mengelola informasi akun, menjaga keamanan sesi, dan merespons permintaan terkait privasi.
Enkripsi Data Akun
Informasi akun dan data transaksi — termasuk koneksi ke DANA dan ShopeePay — ditransmisikan melalui protokol terenkripsi. Kami menggunakan SSL untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami, sehingga data tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang selama proses transfer.
Cookie dan Sesi Browser
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan mengingat preferensi akun. Cookie teknis ini diperlukan untuk fungsi dasar platform. Anda dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun hal ini dapat memengaruhi fungsi tertentu di akun.
Retensi dan Penghapusan Data
Data akun disimpan selama akun aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus atau dianonimkan. Untuk pertanyaan spesifik tentang berapa lama data tertentu disimpan, hubungi tim dukungan kami.
Perubahan Kebijakan dan Notifikasi
Jika ada pembaruan material pada kebijakan privasi ini, Anda akan mendapat pemberitahuan melalui akun sebelum perubahan berlaku. Anda dapat mengajukan keberatan atau pertanyaan melalui jalur dukungan. Versi kebijakan yang sedang berlaku selalu dapat diakses di halaman ini kapan saja.
PERTANYAAN SEPUTAR PRIVASI
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Kebijakan Privasi
Berikut adalah jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar privasi akun, penggunaan data, dan cara menggunakan hak-hak yang tersedia untuk Anda.
Data apa saja yang lunatogwl kumpulkan dari akun saya?
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat mendaftar — nama, email, nomor telepon — serta data aktivitas akun seperti riwayat login, sesi permainan, dan catatan transaksi melalui metode pembayaran yang terhubung seperti DANA dan ShopeePay. Data ini digunakan untuk menjalankan layanan akun Anda.
Apakah data saya dibagikan kepada pihak ketiga?
Kami tidak menjual data Anda. Informasi hanya dibagikan kepada mitra yang diperlukan untuk memproses transaksi — seperti penyedia pembayaran yang menangani DANA dan ShopeePay — dan hanya sebatas yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan tersebut. Pihak ketiga ini memiliki kewajiban kerahasiaan tersendiri.
Bagaimana cara melihat atau memperbarui informasi akun saya?
Masuk ke akun Anda dan buka halaman pengaturan profil. Di sana Anda bisa melihat dan memperbarui informasi dasar seperti email dan nomor telepon. Untuk perubahan yang memerlukan verifikasi tambahan, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan detail akun Anda.
Berapa lama data saya disimpan setelah akun ditutup?
Setelah akun ditutup, data disimpan untuk periode tertentu sesuai kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Anda sebelum dihapus atau dianonimkan. Untuk informasi spesifik tentang periode retensi data tertentu, kirimkan pertanyaan melalui formulir dukungan privasi di halaman pengaturan akun.
Bagaimana cara mengajukan permintaan penghapusan data?
Permintaan penghapusan data dapat diajukan melalui formulir khusus di halaman pengaturan privasi akun Anda, atau dengan menghubungi tim dukungan via email resmi kami. Sertakan nama akun dan jenis data yang ingin Anda hapus. Permintaan diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda.
Apa yang terjadi jika kebijakan privasi ini berubah?
Jika ada perubahan material, kami akan menampilkan notifikasi di akun Anda saat login berikutnya sebelum perubahan berlaku. Versi terbaru kebijakan selalu tersedia di halaman ini. Anda bisa mengajukan pertanyaan atau keberatan melalui jalur dukungan yang tersedia jika ada hal yang ingin Anda klarifikasi.
Live / App